Atención!!! Problemas detectados con Equipos portátiles HP Pavilion dv6000 Actualización crítica de Hardware Equipos portátiles HP Pavilion dv2000/dv6000

Equipos portátiles HP Pavilion dv2000/dv6000 y Compaq Presario series v3000/v6000 - Mejora del servicio de la garantía limitada HP

HP ha identificado un problema de hardware con algunos equipos portátiles HP Pavilion series dv2000/dv6000 y Compaq Presario series V3000/V6000 y por eso ha lanzado un nuevo BIOS para estos equipos portátiles: la versión F.39 para los dv2000/V3000, y la versión F.3D para los dv6000/V6000.

Si posee un equipo de las series HP Pavilion dv2000, HP Pavilion dv6000, Compaq Presario V3000 o Compaq Presario V6000, y no ha identificado ningún síntoma en su PC, pero de todos modos le gustaría obtener más información sobre la actualización del sistema con la nueva versión de BIOS, vaya a la sección "Actualizar el BIOS a la versión más reciente" en esta página. Si ha experimentado uno o más de los síntomas que se enumeran a continuación y su equipo figura en la lista, póngase en contacto con HP para confirmar si tiene derecho a una reparación gratuita del equipo.

NOTA:

Este programa de mejora del servicio está disponible en América Latina durante 24 meses a partir del inicio de la Garantía limitada HP estándar para los problemas que se enumeran más abajo. De lo contrario, se aplicará su garantía limitada actual. Los clientes que ya poseen un período de garantía de 24 meses o superior, tendrán cobertura de la garantía limitada HP estándar actual.

Paso 2: Identifique los síntomas

Si el número de producto y el número de serie figuran más arriba y el equipo portátil tiene uno o varios de los síntomas que se indican a continuación, póngase en contacto con HP durante el período de la Mejora del servicio de la garantía limitada para determinar si tiene derecho a una reparación gratuita.

Los siguientes síntomas se refieren a las PCs Pavilion dv2000 y Presario v3000:

El equipo no detecta redes inalámbricas y el adaptador inalámbrico no es detectado por el Administrador de dispositivos.
No hay imagen de video en el panel LCD del equipo ni en un monitor externo.

Los siguientes síntomas se refieren a las PCs portátiles de las series Pavilion dv6000 y Presario v6000:

El equipo no detecta redes inalámbricas y el adaptador inalámbrico no es detectado por el Administrador de dispositivos.
No hay imagen de video en el panel LCD del equipo ni en un monitor externo.
El equipo portátil no tiene alimentación y no hay actividad en los LEDs.
El equipo portátil no se inicia.
El indicador luminoso de carga de la batería no se enciende cuando la batería está instalada y el adaptador de CA está conectado.
El equipo portátil emite un solo pitido durante el arranque, lo que indica que no hay alimentación.
El monitor externo funciona, pero no hay imagen en el panel LCD del equipo portátil.

Mejoras del servicio

Luego de que HP repare su equipo portátil, continuará cubierto por el programa de Mejora del servicio de la garantía limitada HP durante 24 meses a partir del inicio de la Garantía limitada HP estándar, o durante 90 días luego de la reparación gratuita (lo que ocurra más tarde).

Servicio

Una vez que HP haya recibido su equipo portátil, HP hará todo lo posible para repararlo en hasta 10 a 14 días hábiles.

NOTA:

Este programa de mejora del servicio no afecta a su garantía limitada estándar actual. Si tiene problemas o preocupaciones de otro tipo, se aplicará su garantía limitada HP estándar.

Información detallada del problema, pinche aquí

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